A kényelemmel? A mosollyal? Egy bizsergető, kacsintós érzéssel? Vagy az érdekünk kielégítésével? Kihez legyen lojális az ember? Akitől élményt kap, vagy inkább ahhoz, akitől kedvezményt? De mi lehet az élmény az online vásárlás közben? Amikor úgy érzi a vásárló, hogy valami kivételeset kap. Olyat, amit senki másnak nem adnak.
És a perszonalizáció megkönnyítéseként: mely tulajdonságok azok amelyeket a legjobban lehet egymáshoz párosítani?